‘De patiënt is voor mij de ultieme klant’
Leestijd: 3 minuten
’’Ik wil écht iets kunnen betekenen voor mensen.’’ Aan het woord is Rianne van Leeuwen. Ze had uiteenlopende banen voordat ze in de gezondheidssector én bij Pfizer terechtkwam. Een goede beslissing, vindt ze de overstap. ’’ De zorg past goed bij mij als persoon. Ik hou van het werken met mensen en zou willen dat iedereen dezelfde kans krijgt in het leven.’’
Helaas is dat niet zo en zeker niet bij mensen die ziek zijn. En daar wil ze graag iets aan veranderen. De rode draad in Riannes carrière is marketing. ’’Daarbij is je doel het vervullen van behoefte van de klant. Nu ben ik dus in mijn werk bezig met het vervullen van de behoefte van de patiënt. Wat heeft hij of zij nodig om te genezen of een betere kwaliteit van leven te hebben? Kunnen we keuzes bieden?’’
Patiënt als ultieme klant
De patiënt is volgens Rianne de ultieme klant. Omdat hij niets aan zijn situatie kan doen. ’’Het is het allermooiste voor mij wanneer ik vanuit mijn vakgebied iets voor hem of kan betekenen.’’
Binnen Pfizer heeft ze voor verschillende afdelingen gewerkt. ’’Ik heb voor infectieziekten gewerkt, voor respiratoire aandoeningen en ‘stoppen met roken’, nu trombose (antistolling) en oncologie en ondersteuning van patiënten en zorgverleners voor vele andere receptgeneesmiddelen van Pfizer die uit patent zijn.
Noodinjectie zetten
Pfizer Essential Health representeert meer dan honderd verschillende geneesmiddelen, vervolgt Rianne. Deze zijn bedoeld voor tientallen verschillende aandoeningen, waaronder Addison crisis.
Rianne heeft er met collega’s van logistiek, kwaliteitszorg en de medische afdeling voor gezorgd dat patiënten in Nederland met deze aandoening kunnen beschikken over een voor hen zeer belangrijk hulpmiddel. Namelijk een zogenaamde placebo Act-O-Vial®. Daarmee kunnen zorgverleners, zijzelf en mensen in hun omgeving oefenen hoe je een noodinjectie moet zetten, wanneer ze een Addison Crisis krijgen.
Bij het optreden van een crisis is onmiddellijk toedienen van medicatie levensreddend. Rianne laat een echte Act-O-Vial® zien: twee kleine glazen reservoirs die, door een afsluitdop gescheiden, op elkaar zitten.
Bij het optreden van een crisis is het onmiddellijk toedienen van medicatie levensreddend
Bekendheid bij een breder publiek
Rianne is heel blij met de komst van de oefen Act-O-Vial®.
Het was een lange zoektocht en kostte inspanning van veel collega’s in meerdere landen om de placebo’s uit Amerika naar Nederland te krijgen. Ze hoopt dat er levens door kunnen worden gered. En ook dat bij een breder publiek bekend wordt wat de ziekte van Addison inhoudt en wat je moet doen bij een crisis.
“Het geeft enorm veel voldoening dat zorgverleners en patiënten hun behoefte kenbaar maakten bij ons en dat wij met veel inzet en na lange tijd toch voor elkaar hebben gekregen wat bijna onmogelijk leek, de placebo Act-O-Vial® voor Nederlandse patiënten beschikbaar te krijgen.’’
Bronnen
- Interview met Rianne van Leeuwen.
Meer over de ziekte van Addison
-
Interview
‘Switchers’ willen graag meer informatie
Het maakt veel mensen met ontstekingsziekten die TNF alfaremmers gebruiken, weinig uit of ze een origineel biologisch geneesmiddel krijgen of een biosimilar daarvan. Wel willen gebruikers die overstappen naar een biosimilar beter geïnformeerd worden door hun arts. ’’Ze vinden dat ze weinig informatie krijgen over het switchen,’’ vertelt Liset van Dijk, programmaleider farmaceutische zorg van het NIVEL.
-
Wat is het
De impact van biologische geneesmiddelen
Veel van de nieuwe geneesmiddelen die nu worden ontwikkeld hebben een biologische oorsprong. Dat zijn medicijnen die zijn gemaakt van levend celmateriaal - afkomstig van dier, plant, schimmel of bacterie. Nieuwe biologische geneesmiddelen en behandelmethoden zullen de komende jaren een revolutie in de gezondheidszorg ontketenen.
-
Lastige terugkeer voor vrouwen met borstkanker
Onderzoek van de Economist Intelligence Unit toont aan dat het voor veel Nederlandse vrouwen met of na borstkanker lastig is om weer succesvol aan de slag te gaan of om zelfs aan het werk te blijven. Dit ondanks het feit dat zij dit graag willen. Onderzoekers vinden dat artsen, werkgevers en overheid zich moeten inspannen om de terugkeer naar de werkvloer makkelijker te maken.
